Nieuwe klant?
- Al je orders en retouren op één plek
- Het bestelproces gaat nog sneller
- Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
Een account aanmaken
Informatie
Nieuwsbrief
Retouren & Garantie
Retourneren
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor het retouren van uw pakket naar ons zijn echter voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht binnen 14 dagen, verzoeken wij u het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren.
Indien u een product wenst te retourneren, kunt u dit eenvoudig doen door de onderstaande stappen te volgen.
Garantie
Een defect product kan binnen de gestelde termijn zoals vermeld op de betreffende productpagina omgeruild worden voor een ander exemplaar.
Belangrijke zaken:
- Geretourneerde producten zonder originele verpakking worden niet in behandeling genomen.
- U dient uw product vóór montage te controleren op scheuren; barsten of andere schade en dit direct na ontvangst te melden. Uw garantie vervalt na montage. Na montage kunnen enkel nog onzichtbare gebreken worden gereclameerd. Het wordt u aanbevolen om het product enkel aan te sluiten en te testen op de werking voordat u de montage afrond.
- De garantie is niet geldig indien er sprake is van vocht- en val schade, andere externe krachten en/of schade door foutieve montage.
Hoe meld ik een artikel retour (als gast)?
Heeft u afgerekend als gast en/of heeft u geen toegang tot uw account? Dan vragen wij u graag een e-mail op te stellen naar [email protected]
- Vermeld uw ordernummer.
- Reden van retour.
Hoe meld ik een artikel retour?
Indien u een artikel wilt retourneren kunt u dit uitsluitend via onze webshop aanmelden.
Dit kunt u doen door de volgende stappen te volgen:
Stap 1: Login op uw account.
Stap 2: Selecteer welke bestelling u wilt retourneren bij "Mijn bestellingen", door te klikken op "Bekijken".
Stap 3: Klik op de knop "Artikelen retourneren".
Stap 4: Selecteer welk artikel(en) u wilt retourneren.
Stap 5: Selecteer een reden & selecteer vervolgens een gewenste retour actie.
Stap 6: Geef aan in de extra omschrijving waarom u de geselecteerde artikelen wilt retourneren.
Stap 7: Klik op de knop "verstuur" om uw retour in te dienen.
U heeft nu uw retour succesvol ingediend. U kunt zo snel mogelijk een reactie van onze medewerkers verwachten.
U wordt verder per e-mail geïnformeerd betreft de voortgang van de retour status.