• Bel ons +31 (0)320 711 387
  • Mail ons info@parts4gsm.com

Retouren & Garantie


Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Indien u een product wilt retourneren kunt u dit uitsluitend via onze webshop aanmelden.*

Belangrijk!:

- Samsung LCD schermen zonder Service Pack worden niet in behandeling komen.

Garantie

Een defect product kan binnen de gestelde termijn zoals vermeld op de betreffende productpagina omgeruild worden voor een ander exemplaar. De garantie is niet geldig indien er sprake is van vocht- en valschade, andere externe krachten en/of schade door foutieve montage.

Indien u een product wilt retourneren voor garantie kunt u dit uitsluitend via onze webshop aanmelden.*






*Aanmelden van uw retour en/of garantie

Nadat u ingelogd bent gaat u naar ‘mijn bestellingen’ en vervolgens naar de betreffende bestelling.

Klik op de button ‘Artikelen retourneren’, selecteer het artikel dat u wilt retourneren en geef de reden aan.
Vervolgens selecteert u de gewenste retouractie.

Bij reactie kunt u het probleem verder omschrijven.

U wordt verder per e-mail geïnformeerd betreft de voortgang van de retourstatus.

Heeft u geen account? Stuur dan een e-mail met de retour reden en gewenste actie (vervangend exemplaar opsturen of geld retour) naar info@parts4gsm.com.

Uitleg over de retourstatussen

1.Nieuw
Uw RMA is aangemeld en wordt beoordeeld door een van onze medewerkers. U ontvangt spoedig bericht van ons.

2.Artikelen benodigd
Stuur de artikelen incl. originele verpakking met pakbon (zoals aan u geleverd) of met factuur naar:

Parts4GSM
T.a.v. RMA-afdeling (ORDERNUMMER)
Dukaatpassage 143
8232GE Lelystad

3.In behandeling

Wij hebben uw retourzending ontvangen. U ontvangt een bericht van ons over de verdere afhandeling. Let op, afhankelijk van de aard van uw klacht kan dit 1 tot 14 werkdagen duren.

4.A.Retour goedgekeurd
De retourzending is door ons afgehandeld.
U ontvangt een vervangend exemplaar.
Heeft u gekozen voor geld retour? Binnen 14 dagen ontvangt u uw geld retour.
U ontvangt een aparte e-mail zodra de creditering plaatsvindt.

4.B. Verzoek afgewezen
Wij kunnen uw retour niet terugnemen.
U ontvangt hierover nog een aparte e-mail.

5. Artikel gecrediteerd
Het bedrag zal binnen enkele dagen op uw rekening staan.
Had u gekozen voor achteraf betalen met AfterPay? Dan vervalt uw betalingsverplichting.