Nieuwe klant?
- Al je orders en retouren op één plek
- Het bestelproces gaat nog sneller
- Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen
Een account aanmaken
Informatie
Nieuwsbrief
Retouren & Garantie
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Indien u een product wilt retourneren kunt u dit via onze webshop aanmelden of door een mail te sturen naar: [email protected]
Garantie
Een defect product kan binnen de gestelde termijn zoals vermeld op de betreffende productpagina omgeruild worden voor een ander exemplaar.
Belangrijke zaken:
- Geretourneerde producten zonder originele verpakking worden niet in behandeling genomen.
- U dient uw product vóór montage te controleren op scheuren; barsten of andere schade en dit direct na ontvangst te melden. Uw garantie vervalt na montage. Na montage kunnen enkel nog onzichtbare gebreken worden gereclameerd. Het wordt u aanbevolen om het product enkel aan te sluiten en te testen op de werking voordat u de montage afrond.
- De garantie is niet geldig indien er sprake is van vocht- en val schade, andere externe krachten en/of schade door foutieve montage.
Hoe meld ik een artikel retour (als gast)?
Heeft u afgerekend als gast/Heeft u geen account? Dan vragen wij u graag een e-mail op te stellen naar [email protected]
- Vermeld uw ordernummer.
- Reden van retour.
Hoe meld ik een artikel retour?
Indien u een artikel wilt retourneren kunt u dit uitsluitend via onze webshop aanmelden.
Dit kunt u doen door de volgende stappen te volgen:
Stap 1: Login op uw account.
Stap 2: Selecteer welke bestelling u wilt retourneren bij "Mijn bestellingen", door te klikken op "Bekijken".
Stap 3: Klik op de knop "Artikelen retourneren".
Stap 4: Selecteer welk artikel(en) u wilt retourneren.
Stap 5: Selecteer een reden & selecteer vervolgens een gewenste retour actie.
Stap 6: Geef aan in de extra omschrijving waarom u de geselecteerde artikelen wilt retourneren.
Stap 7: Klik op de knop "verstuur" om uw retour in te dienen.
U heeft nu uw retour succesvol ingediend. U kunt zo snel mogelijk een reactie van onze medewerkers verwachten.
U wordt verder per e-mail geïnformeerd betreft de voortgang van de retour status.